Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Hypotheekacceptant diverse periode’s tussen augustus 2003 en heden
mei 2016 – juni 2016 AEGON Hypotheken Leeuwarden
juli 2013 - januari 2015 AEGON Hypotheken Leeuwarden
september 2010 - januari 2011 SNS Reaal Alkmaar
mei 2010 - september 2010 ABN AMRO Hypotheken Groep Amersfoort
april 2007 - november 2008 SNS bank Acceptatiedesk Arnhem
juli 2006 - oktober 2006 SNS bank Acceptatiedesk Arnhem
februari 2006 - juni 2006 AEGON Hypotheken Leeuwarden
november 2005 - januari 2006 SNS bank Acceptatiedesk Arnhem
juli 2004 - september 2004 Westland Utrecht Hypotheken Amsterdam
november 2003 - juni 2004 Woonfonds Achmea Den Bosch
oktober 2003 - november 2003 Hooge Huys Alkmaar

Werkzaamheden o.a.:
- Beoordelen en controleren van hypotheekaanvragen van diverse labels binnen de verschillende geldverstrekkers,
- Uitbrengen van offertes,
- Inhoudelijk beoordelen van (fysieke en digitale) hypotheekdossiers,
- Afstemmen met aanvragers, intermediairs, lokale banken en accountmanagers over aanvullende gegevens dan wel met intensief beheer over mogelijke risico’s.


Hypotheekacceptant maart 2015 – mei 2016
Project (in eerste instantie via De Hypothekers Associatie) bij Delta Lloyd Hypotheken te Amsterdam

Werkzaamheden o.a.
- zie werkzaamheden hierboven
- opzetten van een nieuw team die een schakel gaat vormen tussen alle Hypothekers in Nederland en Delta Lloyd, met als doel het meer gestroomlijnd laten verlopen van de acceptatie van hypotheekdossiers.


Praktijkbegeleider ING, juni 2012 – juli 2013
Werkplekbegeleider ING,
Implementatiemanager ING,
Acceptatiemanager ING
Multirol binnen het Projectteam ISP (ING Service Punten), ING Amsterdam
Werkgebied, geheel Nederland, maar m.n. Noord, Oost en Midden Nederland

Werkzaamheden o.a.:
- Het opleiden, begeleiden en coachen van de medewerkers bij lokale agentschappen (o.a. Bruna, Readshop, supermarkten) met een ING Servicepunt. Hierbij wordt de werking van het een nieuw kassysteem KARINA, het administratie systeem LISA en het informatiesysteem Portal uitgelegd,
- Samen met de bedrijfsadviseur verzorgen van een startbijeenkomst op locatie, waarbij aspirant medewerkers kennis wordt laten gemaakt met het nieuwe ING Servicepunt, het opleidingstraject van ING en het ING Learning Centre,
- Samen met projectmedewerkers op de binnendienst beschrijven van processen en systemen (schakel tussen theorie en praktijk),
- Afnemen van eindtoetsen en eventuele hertoetsen van medewerkers die bij een lokale agentschappen op een ISP gaan werken,
- Monitoren van leervorderingen van de cursisten,
- Inrichten van een nieuwe ISP en opvoeren van de medewerkers in de ING systemen,
- Voeren van voorbereidingsgesprekken bij lokale ondernemers waar een ISP gebouwd gaat worden. In het kader van verwachtingsmanagement de ondernemer voorbereiden op de periode van bouw- en verbouw op zijn locatie,
- Uitvoeren van de eindcontrole na verbouw en de uiteindelijke acceptatie namens ING van het nieuwe ISP,
- Monitoren van eventuele nazorgpunten; niet geaccepteerde punten bij de eindcontrole,
- Administratieve verwerking en rapporteren aan diverse onderdelen/afdelingen binnen ING van acceptatie en eventuele nazorgpunten,
- Testen van het nieuwe kassysteem KARINA voor toekomstige gebruikers.


Uitrolcoach ING, december 2008 – mei 2010
Werkplekbegeleider ING
Dubbelrol binnen het Projectteam Uitrol i.v.m. samenvoeging ING & Postbank, ING Amsterdam
Werkgebied, geheel Nederland

Werkzaamheden o.a.:
- Als coach van het uitrolteam het bewaken van de juiste uitvoering van de installatie en implementatie van eerst een tijdelijk kassysteem ICS (Interim Cashing Solution) 1,2 en 3 en later het nieuwe en blijvend kassysteem KARIN (Kas Applicatie Retail ING Nederland) op locale bankkantoren door geheel Nederland
- Uitvoeren van de administratieve overheveling van de kasgelden van het lokale bankkantoor
- Als werkplekbegeleider het opleiden en begeleiden van de medewerkers op het lokale bankkantoor bij de werking van het tijdelijk dan wel nieuw kassysteem
- Uitleg verzorgen voor de medewerkers van de werking van de nieuwe kasautomaat (Cashstar) op de lokale kantoren zowel buiten als binnen de kluis
- Opleiden en begeleiden van andere/nieuwe uitrolcoaches op locatie
- Opleiden en begeleiden van andere/nieuwe werkplekbegeleiders op locatie
- Maken en onderhouden van een handboek voor het werken met het nieuwe kassysteem KARIN gezien vanuit de praktijk
- Testen van het nieuwe kassysteem KARIN voor toekomstige gebruikers
- Als praktijkervaringsdeskundige deelnemen aan diverse vergaderingen op hoofdkantoren in Amsterdam om als schakel te fungeren tussen de theorie en de praktijk.


Ontwikkelaar november 2006 – maart 2007
Interne (thuiswerk)opdracht voor werkmaatschappij Opleiding en Ontwikkeling, Welten Emmen/Vessem

Werkzaamheden o.a.:
- Ontwikkelen van (oefen) examenvragen voor Andriessen & Partners (bureau gespecialiseerd in digitale leer- en examenmethodieken en partner van Welten) betreffende WFT Hypothecair Krediet aan de hand van de door het Ministerie van Financiën opgegeven toetstermen.


Administratief servicedeskmedewerker april 2005 – oktober 2005
SNS bank, Intermediair Service Desk, Zwolle

Werkzaamheden o.a.
- Inhoudelijk beoordelen van fysieke/papieren hypotheekdossiers,
- Afstemmen met intermediairs, notarissen en accountmanagers over aanvullende gegevens dan wel met intensief beheer over mogelijke risico’s,
- Het onderzoeken en behandelen van vragen en klachten binnen het verwerkingsproces van hypotheken,
- Verwerking van mail, telefoon en post,
- Dossiers klaarmaken voor een Finaal Akkoord,
- Opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers (SNS producten, systemen, voorwaarden en normen).



Administratief medewerker backoffice oktober 2004 – maart 2005
Nationale Hypotheek Garantie (NHG) van het Waarborgfonds Eigen Woning, Zoetermeer

Werkzaamheden o.a.
- In behandeling nemen van verliesdeclaraties (ontstaan door wanbetaling cliënten) die zijn ingezonden door financiële instellingen die aanspraak willen maken op het waarborgfonds,
- Opvragen van hypotheekstukken/gegevens t.b.v. de opbouw van een dossier,
- Bepalen van de hoogte van de toe te kennen declaraties aan de hand van de door het WEW gestelde voorwaarden en normen (controleren of de financiële instelling ten tijde van de geldverstrekking de juiste voorwaarden en normen hebben gehanteerd),
- Dossiers klaarmaken en ter fiat aanbieden aan de directeur,
- Gegevens verzamelen t.b.v. een onderzoek tegen de bestrijding van fraude bij executieverkoop van woningen in regio Rotterdam en Den Haag,
- Verzorgen van correspondentie t.b.v. verliesdeclaraties,
- Verwerken van mail, telefoon en post.


Administratief servicedesk medewerker september 2002 – oktober 2003
SNS bank, Intermediair Service Desk, Groningen

Werkzaamheden o.a.
- Inhoudelijk beoordelen van fysieke/papieren hypotheekdossiers,
- Afstemmen met intermediairs, notarissen en accountmanagers over aanvullende gegevens dan wel met intensief beheer over mogelijke risico’s,
- Het onderzoeken en behandelen van vragen en klachten binnen het verwerkingsproces van hypotheken,
- Verwerking van mail, telefoon en post,
- Dossiers klaarmaken voor een Finaal Akkoord,
- Opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers (SNS producten, systemen, voorwaarden en normen).


Administratief medewerker Minas-boekhouding mei 2002 – augustus 2002
Accon Accountants, Apeldoorn

Werkzaamheden o.a.:
- Uitvoeren van de mestboekhouding voor boeren uit de regio Apeldoorn m.b.t. de minerale afvalstoffen (MINAS),
- Verwerken van facturen,
- Toekennen van coderingen aan aangetoonde uitgaven.



Administratief medewerker CPS-Zekerheden januari 2002 – mei 2002
Rabobank, Rotterdam

Werkzaamheden o.a.:
- Het omzetten van bepaalde essentiële gegevens m.b.t. zekerheidstellingen (huizen, boten, vliegtuigen) vanuit een fysiek dossier naar een digitaal dossier in CPS,
- Opschonen en opnieuw inrichten van cliëntendossiers (“achterstallig onderhoud”),
- Poststukken toevoegen aan cliëntendossiers.





WERKERVARING SUPER DE BOER/DE BOER SUPERMARKTEN

Afdelingschef januari 1995 - januari 2002
Diverse filialen in regio Emmen

Werkzaamheden o.a.:
- leidinggeven aan de medewerkers van de versafdeling
- maken personeelsplanning
- opleiden en begeleiden (nieuwe) medewerkers
- voeren functionering- en beoordelingsgesprekken
- maken werkplanning
- uitvoeren en bewaken van het beleid van de organisatie
- bewaken van de omzetten
- bestellen van goederen
- verkopen van brood, vleeswaren en kaas op de bedieningsafdeling
- maken van displays
- promotionele activiteiten uitvoeren/bewaken
- voeren werkoverleg
- vervangen bedrijfsleider bij diens afwezigheid



Eerste verkoper supermarkt januari 1989 – januari 1995
Diverse filialen in regio Emmen

Werkzaamheden o.a.:
- verzorgen van de ontvangst en verwerking van goederen
- bestellen van goederen
- beprijzen van goederen
- presenteren van goederen
- leidinggeven aan medewerkers van de vulploeg
- verzorgen winkelruimte



Verkoper supermarkt oktober 1984 – januari 1989
Diverse filialen in regio Emmen

Werkzaamheden o.a.:
- aanvullen goederen
- beprijzen van goederen
- verzorgen van de winkelruimte
- verzorgen van het magazijn
- verkopen AGF op bedieningsafdeling

Opleidingen en cursussen: 2016 WFT Hypothecair Krediet mee bezig.
2014 Basismodule deskundigheid WFT met behaald certificaat
2005 Woningfinanciering 2 met behaald certificaat
2003 MOT/WID met behaald certificaat
2003 Woningfinanciering 1 met behaald certificaat
1992-1993 ASM (aankomend supermarktmanager) met behaald diploma
1990-1991 COL opleiding artikelkennis, economische-, administratieve- en commerciele vaardigheden met behaalde certificaten
1984-1988 MDS met behaald diploma
1981-1984 MAVO met behaald diploma

Diverse interne cursussen bij Welten
- Basisopleiding CPS Zekerheden; opleiding op gebied van hypotheken en werksystemen binnen Rabobank (2,5 week intern)
- Basisopleiding OHFA; basiskennis op gebied van hypothecair en financieel advies (2,5 week intern)
- Administratieve Vaardigheden
- Balans lezen
- bijwonen diverse terugkomdagen

Diverse interne cursussen bij Super de Boer
- CEC (Cursus Effectief Communiceren)
- Communicatieve Vaardigheden (CEC nieuwe stijl)
- Mentoropleiding supermarkten
- BHV

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben:
Rustig, bescheiden, vriendelijk, hartelijk, geduldig, nuchter en oprecht.
Zowel een teamplayer als zelfstandig
Ontspannen en op mijn gemak in gezelschap van anderen
Plezierig en ongedwongen
Direct, op de man af, zakelijk, respectvol, vol vertrouwen, enthousiast, energiek, wilskrachtig, besluitvaardig, flexibel, georganiseerd en geconcentreerd.

Ik hou van:
Onder de mensen zijn, gezelligheid, gekheid en humor
Logisch na denken en praktische problemen op lossen
Aktiviteiten die concrete, zichtbare en snelle resultaten opleveren
Zaken voor elkaar krijgen, -afmaken, -afhandelen
Systematisch en logisch werken
Schouderklopjes krijgen en geven
Direct betrokken zijn
Gevarieerde taken krijgen
Ruimte krijgen om zelfstandig te werken, maar wel volgens helder en duidelijk omschreven richtlijnen
Op een directe en vriendelijke manier communiceren

Verder:
Durf ik mij uit te spreken, vragen te stellen en openlijk mijn mening te geven, maar ook kwetsbaar opstellen en gemaakte fouten toe te geven en te herstellen
Sta ik open voor suggesties van anderen
Kan ik goed luisteren naar en inleven in situaties van anderen
Heb aandacht voor details

Hobby's en interesses: Nevenactiviteiten:
Trainer en leider mini pupillen (puppy’s) en F pupillen 2014 - heden
vv EHS’85, Emmen

Leider en penningmeester zaalvoetbalteam 2013 - heden
zvv Delphi, Emmen

Leider zaalvoetbalteam 1998 - 2011
zvv EHS’85, Emmen

Leider zaalvoetbalteam 1996 - 1998
zvv Tornado’s, Zwartemeer

Leider zaalvoetbalteam 1985 - 1996
zvv de Bikbar, Emmen



Bestuurslid 1996 - 1998
zvv Tornado’s, Zwartemeer

Hobby's:

Klussen (alle voorkomende werkzaamheden in en om het huis),
Sport in het algemeen, maar voetbal in het bijzonder (zowel actief als passief),
Tuinieren (het hobbymatig aanleggen en onderhouden van tuinen),
Auto’s en autorijden,
Vissen (actief),

Gewenste contractvorm: Fulltime